La nostra politica prevede che, entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo, tu possa richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: con tutti i cartellini originali e nell'imballaggio originario. È inoltre necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo miraianime94@gmail.com. Una volta accettata la richiesta, riceverai un'etichetta di spedizione e le istruzioni per la restituzione. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta non verranno accettati.

Danni e problemi

Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o articoli errati. Valuteremo il problema e provvederemo a risolverlo nel più breve tempo possibile.

Eccezioni — articoli non restituibili

Alcuni articoli non sono idonei al reso, tra cui prodotti su misura, ordini speciali e articoli personalizzati. Per dubbi su un articolo specifico, contattaci prima di procedere.

Gli articoli acquistati in promozione non sono rimborsabili, ma è possibile richiedere un cambio articolo di valore pari o superiore.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ricevere l'articolo desiderato è restituire quello ricevuto e, una volta accettato il reso, acquistare separatamente il nuovo articolo.

Diritto di recesso — Unione Europea

Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione. L'articolo deve essere nelle stesse condizioni originali, con cartellini e imballaggio intatti, accompagnato da ricevuta o prova d'acquisto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo l'esito della valutazione. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originario. I tempi di accredito possono variare in base alla banca o all'emittente della carta.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione senza aver ricevuto il rimborso, contattaci a miraianime94@gmail.com.